Domande Frequenti

Come posso effettuare un ordine?

Potrai acquistare le mie ceramiche accedendo allo shop online e aggiungendo al carrello il prodotto prescelto. Seguendo la procedura d’ordine sarai tenuto a inserire i dati di spedizione e finalizzare il pagamento. Potrai decidere di acquistare previa registrazione al sito o come utente ospite.
Registrandoti i tuoi riferimenti resteranno salvati per ordini futuri e potrai visionare lo storico degli ordini effettuati.

Come funzionano gli ordini personalizzati?

Puoi consultare le modalità di realizzazione degli ordini personalizzabili nella sezione dedicata del sito qui

Per richieste particolari che non rientrano tra gli ordini personalizzabili presenti nel sito puoi scrivermi attraverso il modulo di contatto

Buoni sconto e promozioni valgono anche sugli ordini personalizzati?

No, buoni sconto e promozioni non valgono sugli ordini di creazioni personalizzate

Quali sono le modalità di pagamento?

Puoi scegliere di effettuare i pagamenti tramite CARTA DI CREDITO o PAYPAL, non è necessario avere un conto paypal. Per procedere all’acquisto è sufficiente selezionale paypal come metodo di pagamento e successivamente selezionare “non hai un account paypal, paga con la tua carta di credito”.

È possibile pagare anche con BONIFICO BANCARIO selezionando questa opzione al check out. In caso di bonifico l’ordine viene messo in lavorazione appena l’importo risulta accreditato sul mio conto corrente.

 

Quali sono le tempistiche di lavorazione e di spedizione?

Mi piacerebbe riuscire ad evadere gli ordini con i tempi di consegna super rapidi a cui ci ha abituati Amazon Prime, ma la mia è una piccola grande impresa individuale, ogni oggetto è prodotto interamente a mano da me con cura, sono sempre io che mi occupo con altrettanta cura di tutti gli altri aspetti del mio lavoro, per questo motivo acquistare un prodotto di vero artigianato da me può richiedere che si debba avere pazienza e aspettare.

Tutte le mie ceramiche vengono realizzate al momento dell’ordine perchè mi piace che siano uniche e create apposta per te. Le tempistiche di lavorazione sono differenti a seconda del prodotto ordinato e variano dalle 2 alle 4 settimane (festivi esclusi) dalla ricezione del pagamento. Ci potrebbero essere delle eccezioni che sono però sempre specificate nelle singole inserzioni, soprattutto per quanto riguarda gli ordini personalizzabili e le Mystery b-Fox. Se hai esigenze di consegna particolari perfavore contattami attraverso il modulo di contatto chissà che non riesca nell’impresa di accontentarti wink
I prodotti con l’etichetta “PRONTA CONSEGNA”, vengono spediti entro 3-5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

Devi fare un regalo importante? Ti consiglio di procedere con l’acquisto per tempo.

Cosa significa l'etichetta "pronta consegna"?

Se ci sono dei prodotti nello shop con l’etichetta “pronta consegna” sulla foto, significa che sono pronti a magazzino. In questo caso considera 3-5 giorni lavorativi perchè siano spediti.

Come funzionano le spedizioni?

Vista la delicatezza dei miei manufatti mi occupo dell’imballaggio sempre con grandissima cura. Cerco poi di raggruppare le spedizioni 1/2 volte alla settimana, in modo da ottimizzare i tempi di imballaggio ed essere più sostenibile possibile.

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere con spedizione tracciabile. Il codice per il tracciamento viene inviato via mail non appena disponibile.

Nel caso in cui il pacco arrivi in condizioni evidentemente danneggiate vi chiedo di non accettare la consegna o di accettarla con riserva, in modo da poter aprire pratica di reclamo. Se il pacco viene accettato con riserva vi prego di fotografare le condizioni del pacco chiuso esternamente e internamente in modo da dimostrarne il danno.

Le parti in metallo di orecchini, collane e accessori possono creare allergie?

Per le montature dei miei gioielli utilizzo metalli anallercici e senza nickel. Questi col tempo potrebbero ingiallirsi o diventare più scuri a causa del ph della pelle, del sudore o dei prodotti cosmetici usati. Puoi lucidarli usando prodotti specifici (tipo il Sidol) oppure strofinarli con una pezza morbida e del dentifricio.

Le creazioni di Clan delle Volpi sono adatte ai bambini?

Collane, orecchini e accessori sono composti da componenti di piccole dimensioni che possono essere ingerite dai bambini, quindi non adatte a bambini al di sotto dei 6 anni. La ceramica cadendo si può rompere diventando tagliente, è quindi necessario che i miei pezzi non siano lasciati a disposizione dei bambini per essere utilizzati come giochi.

Piatti, tazze e tazzine possono andare in lavastoviglie?

Le mie ceramiche richiedono cura e amore! Possono andare in lavastoviglie ma occorre posizionarle nel cestello con delicatezza, per evitare che le piccole sculture dei manici si sbecchino con gli urti. Un lavaggio con mani amorevoli sarà senz’altro preferito e apprezzato! 🙂