Domande Frequenti

Puoi consultare le modalità di realizzazione degli ordini personalizzabili leggendo bene tutte le informazioni scritte nelle inserzioni dello shop che prevedono questo tipo di opzione (casette, mongolfiere, stelline nascita).

Per richieste particolari che non rientrano tra gli ordini personalizzabili presenti tra le inserzioni puoi scrivermi attraverso il modulo di contatto 

No, buoni sconto e promozioni non valgono sugli ordini di creazioni personalizzate

Puoi scegliere di effettuare i pagamenti tramite CARTA DI CREDITO o PAYPAL, non è necessario avere un conto paypal. Per procedere all’acquisto è sufficiente selezionale paypal come metodo di pagamento e successivamente selezionare “non hai un account paypal, paga con la tua carta di credito”.

È possibile pagare anche con BONIFICO BANCARIO selezionando questa opzione al check out. In caso di bonifico l’ordine viene messo in lavorazione appena l’importo risulta accreditato sul mio conto corrente.

Mi piacerebbe riuscire ad evadere gli ordini con i tempi di consegna super rapidi a cui ci ha abituati Amazon, ma la mia è una piccola grande impresa individuale, ogni oggetto è prodotto interamente a mano da me con cura, sono sempre io che mi occupo con altrettanta cura di tutti gli altri aspetti del mio lavoro, (il confezionamento per la spedizione, la prenotazione del corriere) per questo motivo acquistare un prodotto di vero artigianato da me può richiedere che si debba avere pazienza e aspettare.

Le ceramiche che sono contrassegnate con l’etichetta “PREORDINE” nell’inserzione hanno tempistiche di lavorazione che sono differenti a seconda del prodotto ordinato e variano dalle 2 alle 4 settimane (festivi esclusi) dalla ricezione del pagamento. Ci potrebbero essere delle eccezioni che sono però sempre specificate nelle singole inserzioni. Se hai esigenze di consegna particolari perfavore contattami attraverso il modulo di contatto chissà che non riesca nell’impresa di accontentarti 

Vista la delicatezza dei miei manufatti mi occupo dell’imballaggio sempre con grandissima cura. Cerco poi di raggruppare le spedizioni 1/2 volte alla settimana, in modo da ottimizzare i tempi di imballaggio ed essere più sostenibile possibile.

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere con spedizione tracciabile. Il codice per il tracciamento viene inviato via mail non appena disponibile.

Nel caso in cui il pacco arrivi in condizioni evidentemente danneggiate vi chiedo di non accettare la consegna o di accettarla con riserva, in modo da poter aprire pratica di reclamo. Se il pacco viene accettato con riserva vi prego di fotografare le condizioni del pacco chiuso esternamente e internamente in modo da dimostrarne il danno.

Per le montature dei miei gioielli utilizzo metalli anallercici e senza nickel. Questi col tempo potrebbero ingiallirsi o diventare più scuri a causa del ph della pelle, del sudore o dei prodotti cosmetici usati. Puoi lucidarli usando prodotti specifici (tipo il Sidol).

Collane, orecchini e accessori sono composti da componenti di piccole dimensioni che possono essere ingerite dai bambini, quindi non adatti a bambini. La ceramica cadendo si può rompere diventando tagliente, è quindi necessario che i miei pezzi non siano lasciati a disposizione dei bambini per essere utilizzati come giochi.

Le mie ceramiche richiedono cura e amore! Possono andare in lavastoviglie, utilizzando un ciclo di lavaggio delicato, vi raccomando nel caso di posizionare i pezzi nel cestello con delicatezza, per evitare che eventuali piccole sculture presenti si sbecchino con gli urti. Un lavaggio con mani amorevoli sarà senz’altro preferito e apprezzato per preservare la bellezza dei pezzi! 🙂