Termini e condizioni

PREMESSE

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.clandellevolpi.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su www.clandellevolpi.com sono realizzati e venduti dalla ditta Clan delle Volpi di Depalmas Alessandra con sede legale in Via Udine 24 – 10088 Volpiano (TO). P.IVA 11863060015.

Le creazioni artigianali di Clan delle Volpi sono realizzate a mano, pertanto ogni oggetto è  disponibile in un unico pezzo che può essere riprodotto, ma mai replicato identico.

PROCEDURA D’ACQUISTO

Le creazioni possono essere acquistate nell’area e-commerce del sito così come descritte nelle relative schede informative.

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Clan delle Volpi con una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente tramite l’e-mail automatica con il riepilogo dell’ordine.

PREZZI

Tutti i prezzi di vendita, e le caratteristiche essenziali dei prodotti, sono indicati sul sito www.clandellevolpi.com.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono in Euro, comprensivi di IVA (quando applicabile) ed escludono i costi di spedizione. I costi di spedizione e consegna sono visibili durante la procedura d’ordine.
Le informazioni mostrate su questo sito circa i prezzi sono soggette a modifiche da parte mia senza preavviso, ma i prezzi mostrati sul sito al momento di qualsiasi ordine saranno i prezzi applicati al tuo ordine.

BUONI SCONTO

I buoni sconto e le promozioni seguono di volta in volta il regolamento pubblicato assieme agli stessi. I buoni sconto e le promozioni non sono mai validi per gli ordini personalizzati e per le creazioni fatte su misura.

FATTURAZIONE

All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Clan delle Volpi ogni manleva al riguardo.

TEMPI DI LAVORAZIONE

Le tempistiche di lavorazione sono differenti a seconda del prodotto ordinato e variano dalle 2 alle 4 settimane (festivi esclusi) dalla ricezione del pagamento. Ci potrebbero essere delle eccezioni che sono però sempre specificate nelle singole inserzioni, soprattutto per quanto riguarda gli ordini personalizzabili. Nel caso di ordini evidenziati con etichetta “pronta consegna” i tempi di spedizione sono di 3-5 giorni.

SPEDIZIONE

La spedizione dei prodotti ordinati su www.clandellevolpi.com avviene mediante corriere espresso. 

I tempi di spedizione sono quelli previsti dal singolo Corriere (in genere 1-3 giorni). Clan delle Volpi non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a problematiche relative al Corriere.

Il cliente sarà tempestivamente informato dell’avvenuta spedizione dell’ordine tramite email recante il codice di tracciatura del pacco.
Tale funzionalità (tracking) non è gestita da Clan delle Volpi che pertanto declina ogni responsabilità circa l’effettiva disponibilità, fruibilità e correttezza del servizio medesimo.

La spedizione sarà effettuata da Clan delle Volpi solo dopo aver ricevuto il pagamento, tramite i sistemi di pagamento indicati.

Clan delle Volpi non è responsabile dell’errata comunicazione dell’indirizzo di consegna da parte del cliente. Se l’indirizzo indicato al momento dell’acquisto non risultasse corretto il cliente dovrà provvedere di nuovo alle spese di spedizione indicando l’indirizzo esatto.

Se la spedizione è recapitata come regalo da parte del cliente ad una persona terza, Clan delle Volpi non è responsabile di un eventuale rifiuto della consegna da parte del destinatario e le spese dovute a tale rifiuto saranno a carico del cliente. Si consiglia di avvisare sempre il destinatario dell’arrivo di un pacco con mittente Clan delle Volpi per evitare disguidi con il Corriere. 

Salvo esplicita indicazione la consegna si intende al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

DIRITTO DI RECESSO

Nel caso dei beni personalizzati e realizzati su misura del cliente, Clan delle Volpi non riconosce il diritto di recesso, così come anche nel caso delle scatole a sorpresa Mystery b-Fox, in quanto la filosofia delle scatole stesse è quello di acquistare dei prodotti senza conoscerne il contenuto.

Clan delle Volpi riconosce il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, solo se imputabile a difetti di fabbricazione.
Le comunicazioni di informazioni errate da parte del cliente non verranno intese come difetto di fabbricazione ma saranno considerati dati errati forniti dal cliente.

Qualora esistessero provati difetti di fabbricazione, il cliente potrà esercitare diritto di recesso su tutta la merce acquistata sul sito www.clandellevolpi.com  secondo le seguenti regole:

La merce dovrà essere restituita integra in tutte le sue parti e con l’imballo di origine non manomesso. In caso di restituzione di merce danneggiata il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal cliente.
La merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Dopo l’accertamento dell’integrità del prodotto restituito Clan delle Volpi provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo da lui inizialmente pagato escluse le spese di spedizione,  entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce.

In caso di mancata esecuzione dell’ordinazione da parte Clan delle Volpi, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene o del servizio richiesto, la stessa ditta, entro il termine di 30 giorni, informerà il consumatore il quale potrà richiedere il rimborso delle somme eventualmente versate.